データサイロを排除し、顧客データを統合する
データを簡単に接続して統合します。事前に構築されたコネクタを使用して、一般的なデータソースからトランザクション、観測、および行動のデータを取り込みます。
顧客データをインテリジェントに変換します—共通データモデルに準拠した統一された顧客プロファイルを構築します。 AI / ML主導の推奨事項を使用して顧客のアイデンティティを解決します。
オーディエンスインテリジェンスで充実
豊富なデータを組み込むことにより、より豊富な顧客プロファイルを構築します。
ビジネスプロセスとパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを強化
チャネル全体でパーソナライズされたエンゲージメントを促進します。マーケティング、セールス、サービスの専門家に、すぐに使用できる状況に応じた顧客インサイトと、すでに毎日使用しているビジネスアプリケーションに組み込まれたカスタマイズされた顧客プロファイルカードを提供します。
カスタマイズ可能なプロファイル、ビジネスメジャー、およびセグメントに基づいて、顧客中心のエクスペリエンスとプロセスを自動化します。
Microsoft PowerPlatform上に構築された基幹業務エクスペリエンスを有効にして拡張します。 PowerAppsの強力なローコードアプローチを使用して、洞察が埋め込まれたアプリケーションをすばやく構築します。
Dynamics365カスタマーインサイト
Dynamics 365 Customer Insights:
Eliminate data silos and unify customer data
Connect and unify your data with ease—bring in transactional, observational, and behavioral data from popular data sources by using prebuilt connectors.
Transform customer data intelligently—build unified customer profiles conforming to the Common Data Model. Resolve customer identities with AI/ML-driven recommendations.
Enrich with audience intelligence
Build richer customer profiles by incorporating enriched data.
Power your business processes and personalized customer experiences
Drive personalized engagement across channels—empower marketing, sales, and service professionals with out-of-the-box, contextual customer insights and tailored customer profile cards infused into the business applications they already use every day
Automate customer-centric experiences and processes based on customizable profiles, business measures, and segments.
Enable and extend line-of-business experiences built on Microsoft Power Platform. Quickly build applications with embedded insights using a powerful low code approach from PowerApps.