데이터 사일로 제거 및 고객 데이터 통합
데이터를 쉽게 연결하고 통합합니다. 사전 구축된 커넥터를 사용하여 널리 사용되는 데이터 소스에서 트랜잭션, 관찰 및 행동 데이터를 가져옵니다.
고객 데이터를 지능적으로 변환하여 공통 데이터 모델을 준수하는 통합 고객 프로필을 구축합니다. AI/ML 기반 권장 사항으로 고객 ID를 해결합니다.
잠재고객 인텔리전스로 강화
풍부한 데이터 를 통합하여 보다 풍부한 고객 프로필을 구축합니다.
비즈니스 프로세스 및 개인화된 고객 경험 강화
채널 전반에 걸쳐 개인화된 참여 유도 - 이미 매일 사용하는 비즈니스 애플리케이션에 즉시 사용 가능한 상황별 고객 통찰력 및 맞춤형 고객 프로필 카드를 사용하여 마케팅, 영업 및 서비스 전문가의 역량을 강화합니다.
맞춤형 프로필, 비즈니스 측정 및 세그먼트를 기반으로 고객 중심 경험과 프로세스를 자동화합니다.
Microsoft Power Platform 에 구축된 기간 업무 환경을 활성화하고 확장합니다. PowerApps의 강력한 로우 코드 접근 방식을 사용하여 인사이트가 포함된 애플리케이션을 빠르게 빌드합니다.
Dynamics 365 고객 인사이트
Dynamics 365 Customer Insights:
Eliminate data silos and unify customer data
Connect and unify your data with ease—bring in transactional, observational, and behavioral data from popular data sources by using prebuilt connectors.
Transform customer data intelligently—build unified customer profiles conforming to the Common Data Model. Resolve customer identities with AI/ML-driven recommendations.
Enrich with audience intelligence
Build richer customer profiles by incorporating enriched data.
Power your business processes and personalized customer experiences
Drive personalized engagement across channels—empower marketing, sales, and service professionals with out-of-the-box, contextual customer insights and tailored customer profile cards infused into the business applications they already use every day
Automate customer-centric experiences and processes based on customizable profiles, business measures, and segments.
Enable and extend line-of-business experiences built on Microsoft Power Platform. Quickly build applications with embedded insights using a powerful low code approach from PowerApps.