- 고객 위치에서 기본적으로 필요한 서비스 작업을 정의하기 위한 작업 주문입니다.
- 고객 서비스에 필요한 리소스와 장비를 관리하고, 현장 약속을 시각화하고, 효율적인 라우팅 및 리소스 기술 매칭을 통해 서비스 일정을 최적화하는 일정 및 파견 도구.
- 고객 서비스 에이전트, 디스패처, 현장 기술자, 고객 및 기타 이해 관계자 간의 협업을 향상시키는 커뮤니케이션 도구입니다.
- 일정 변경 및 서비스 작업을 통해 기술자를 안내하는 사용하기 쉬운 모바일 응용 프로그램입니다.
- 고객 장비 및 서비스 기록을 추적하는 자산 관리 기능.
- 장비에 대한 반복적인 유지 관리 약속을 자동으로 생성하여 예방적 유지 관리.
- 재고, 구매 및 반품 기능 을 통해 트럭 재고, 구매 주문 요청 및 이행, 제품 반품을 관리할 수 있습니다.
- 고객에게 제공되는 제품 및 서비스를 기반으로 송장을 생성하는 청구 기능.
- 이동 중이든, 휴식 중이든, 작업 중이든 자원이 시간을 어떻게 소비하는지 추적하는 데 도움이 되는 시간 추적.
- 작업 주문 관리, 활동 예약 및 고객과의 상호 작용을 위한 핵심 성과 지표에 대한 보고를 위한 분석입니다.
Dynamics 365 현장 서비스
$1,140.00 일반가
$912.00할인가
가격 옵션
D365 FIELD SERVICES
ANNUAL SUBSCRIPTION - 2YR PRICE LOCK GUARANTEE WITH
$912.00(취소 전까지 매년 결제)
Dynamics 365 Field Service deliver exceptional customer experiences, helps organizations deliver onsite service to dispatch the right resource to the right place at the right time.
Dynamics 365 Field Service the following components:
- Work orders to define the service work needed primarily (but not exclusively) at customer locations.
- Scheduling and dispatch tools to manage resources and equipment needed for customer service, visualize onsite appointments, and optimize service schedules with efficient routing and resource skill matching.
- Communication tools to enhance collaboration between customer service agents, dispatchers, field technicians, customers, and other stakeholders.
- An easy-to-use mobile application that guides technicians through schedule changes and service work.
- Asset management capabilities to keep track of customer equipment and service history.
- Preventive maintenance by automatically generating recurring maintenance appointments for equipment.
- Inventory, purchasing, and returns capabilities to manage truck stock, purchase order requests and fulfillment, and product returns.
- Billing capabilities to generate invoices based on products and services delivered to customers.
- Time tracking to help you track how resources are spending their time, whether they're traveling, on break, or working.
- Analytics for reporting on key performance indicators for managing work orders, scheduling activities, and interacting with customers.