- Órdenes de trabajo para definir el trabajo de servicio necesario principalmente (pero no exclusivamente) en las ubicaciones de los clientes.
- Herramientas de programación y despacho para administrar los recursos y equipos necesarios para el servicio al cliente, visualizar citas en el sitio y optimizar los horarios de servicio con enrutamiento eficiente y combinación de habilidades de recursos.
- Herramientas de comunicación para mejorar la colaboración entre agentes de servicio al cliente, despachadores, técnicos de campo, clientes y otras partes interesadas.
- Una aplicación móvil fácil de usar que guía a los técnicos a través de los cambios de horario y el trabajo de servicio.
- Capacidades de gestión de activos para realizar un seguimiento del equipo del cliente y el historial de servicio.
- Mantenimiento preventivo mediante la generación automática de citas de mantenimiento recurrentes para los equipos.
- Capacidades de inventario, compras y devoluciones para administrar el stock de camiones, solicitudes y cumplimiento de órdenes de compra y devoluciones de productos.
- Capacidades de facturación para generar facturas basadas en productos y servicios entregados a los clientes.
- Seguimiento del tiempo para ayudarlo a rastrear cómo los recursos están gastando su tiempo, ya sea que estén viajando, en un descanso o trabajando.
- Análisis para informar sobre indicadores clave de rendimiento para administrar órdenes de trabajo, programar actividades e interactuar con los clientes.
Servicio de campo de Dynamics 365
912,00 US$Precio por año
