Loại bỏ các silo dữ liệu và thống nhất dữ liệu khách hàng
Kết nối và thống nhất dữ liệu của bạn một cách dễ dàng — mang lại dữ liệu giao dịch, quan sát và hành vi từ các nguồn dữ liệu phổ biến bằng cách sử dụng các trình kết nối dựng sẵn .
Chuyển đổi dữ liệu khách hàng một cách thông minh — xây dựng hồ sơ khách hàng thống nhất phù hợp với Mô hình dữ liệu chung . Giải quyết danh tính khách hàng bằng các đề xuất dựa trên AI / ML.
Làm giàu với trí thông minh của khán giả
Xây dựng hồ sơ khách hàng phong phú hơn bằng cách kết hợp dữ liệu đã được bổ sung .
Tăng sức mạnh cho các quy trình kinh doanh của bạn và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
Thúc đẩy sự tương tác được cá nhân hóa trên các kênh — trao quyền cho các chuyên gia tiếp thị, bán hàng và dịch vụ bằng thông tin chi tiết về khách hàng theo ngữ cảnh, sẵn có và thẻ hồ sơ khách hàng phù hợp được đưa vào các ứng dụng kinh doanh mà họ đã sử dụng hàng ngày
Tự động hóa trải nghiệm và quy trình lấy khách hàng làm trung tâm dựa trên cấu hình, biện pháp kinh doanh và phân khúc có thể tùy chỉnh.
Kích hoạt và mở rộng trải nghiệm dòng doanh nghiệp được xây dựng trên Microsoft Power Platform . Nhanh chóng xây dựng các ứng dụng với thông tin chi tiết được nhúng bằng cách sử dụng phương pháp mã thấp mạnh mẽ từ PowerApps.
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights:
Eliminate data silos and unify customer data
Connect and unify your data with ease—bring in transactional, observational, and behavioral data from popular data sources by using prebuilt connectors.
Transform customer data intelligently—build unified customer profiles conforming to the Common Data Model. Resolve customer identities with AI/ML-driven recommendations.
Enrich with audience intelligence
Build richer customer profiles by incorporating enriched data.
Power your business processes and personalized customer experiences
Drive personalized engagement across channels—empower marketing, sales, and service professionals with out-of-the-box, contextual customer insights and tailored customer profile cards infused into the business applications they already use every day
Automate customer-centric experiences and processes based on customizable profiles, business measures, and segments.
Enable and extend line-of-business experiences built on Microsoft Power Platform. Quickly build applications with embedded insights using a powerful low code approach from PowerApps.